PENJUALAN MENGGUNAKAN FACEBOOK

TEKNIK PENJUALAN MENGGUNAKAN FACEBOOK

1.      PENGERTIAN PERDAGANGAN ONLINE

Perdagangan online atau bisnis online adalah segala kegiatan (bisnis/urusan/kepentingan) yang menggunakan fasilitas internet untuk mencapai tujuan (keuntungan/profit).

Bisnis online dikenal dan digambarkan sebagai Perdagangan elektronik. Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic commerce, juga e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

Definisi E-Commerce menurut Laudon dan Laudon (1998), E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis.

Definisi dari E-Commerce menurut Kalakota dan Whinston (1997) dapat ditinjau dalam 4 perspektif berikut:

1)      Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.

2)      Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.

3)      Dari perspektif layanan, E-Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.

4)      Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.

2.      MANFAAT SOSIAL MEDIA BAGI PERDAGANGAN ONLINE

Social media seperti facebook menyediakan interaksi terbaik antara pemilik bisnis dengan pelanggan atau calon pelanggan. Juga membuka kesempatan bagi pemilik bisnis agar bisnisnya dapat dilihat oleh lebih banyak orang dan juga membantu menghasilkan lebih banyak traffic (kunjungan). Potensinya tidak dapat diabaikan lagi oleh pemilik bisnis saat ini, sudah seharusnya mereka memanfaatkan social media untuk meningkatkan keuntungan. Perkembangan teknologi khususnya internet memberikan dampak yang positif bagi orang – orang yang memiliki jiwa enterpreneur. Jika dulu para enterpreneur selalu mengandalkan sebuah gerai / toko saja dalam menjalankan bisnisnya, lain hal nya ketika internet mulai ramai digunakan. Dengan internet Anda sudah bisa melakukan transaksi jual beli dengan mudah. Kita bisa memanfaatkan website, forum jual beli menggunakan facebook dan sosial media dalam melakukan pemasaran produk bisnis online.

Beberapa manfaat social facebook bagi perdagangan online diantaranya adalah:

1)        Membangun Merek

Dalam  membangun merek atau istilah kerennya branding. Dengan aktif disalah satu situs jejaring atau bahkan lebih akan membuat bisnis lebih dikenal oleh calon target konsumen, dan calon investor. Hal ini tentu berdampak luar biasa pada brand produk atau jasa yang hendak dipasarkan. Berada di situs jejaring social seperti halnya facebook, dan lain sebagainya memastikan bisnis lebih dikenal oleh konsumen dan rekan-rekan. Dapat mendatangkan kunjungan yang sangat besar dengan investasi minimum melalui kampanye di social media. Menciptakan dan membentuk brand image di situs jejaring sosial akan mempunyai dampak yang dahsyat bagi bisnis yang memanfaatkan sosial media ini.

2)      Biaya Iklan Murah

Sebagai  sarana iklan yang murah dan efektif, karena Iklan sudah menjadi keharusan bagi bisnis apapun. Namun, seringkali menjadi hambatan bagi pemula dan pemilik bisnis kecil karena mahalnya biaya yang harus mereka keluarkan untuk promosi. Jejaring sosial facebook hadir memberikan solusi yang sangat tepat, dapat mempromosikan produk tanpa biaya sepeser pun. Jika dibandingkan biaya yang harus di tanggung jika memasang iklan dengan memasang iklan di media tradisional, seperti media massa dan media elektronika.

3)      Riset Pasar

Pengguna jejaring sosial facebook mengekspresikan pendapat mereka tentang apapun melalui situs jejaring sosial, ini memberikan umpan balik kepada anda dengan sangat cepat. Anda bisa menggunakan aspek ini untuk riset pasar yang efektif. Dengan data yang langsung berasal dari konsumen, seharusnya memberikan kemudahan kepada anda untuk memperbaiki bisnis anda dengan cara terbaik untuk melayani permintaan konsumen.

4)      Mengecek Pesaing Pasar

Sangat penting sekali mengetahui kinerja pesaing bisnis di pasar sehingga bisnis bisa memberikan yang lebih baik. Situs jejaring sosial facebook memungkinkan anda untuk memantau pesaing bisnis anda, kampanye mereka, bagaimana mereka melayani pelanggannya, setiap transaksi dan penawaran yang mereka sediakan dan lain-lain. Hal ini juga sangat membantu untuk meningkatkan kualitas pelayanan anda kepada konsumen. Dan yang tidak kalah pentingnya tentang manfaat sosial media dalam berbisnis adalah dengan situs jejaring sosial facebook anda juga bisa melihat seberapa banyak orang yang menawarkan produk/jasa yang sama dengan anda. Pada era sekarang pengguna facebook sudah banyak sekali dari kalangan anak remaja, dewasa bahakan orang tua.

5)      Layanan Konsumen Yang Lebih Baik

Setelah bisnis anda berda di situs jejaring sosial, anda mempunyai kontak langsung dengan konsumen,. Hal ini memungkinkan bagi anda untuk menjawab semua pertanyaan dari mereka dan juga memantau berbagai opini yang berkembang secara cepat dan langsung. Ini bisa menjadi metode yang lebih baik daripada harus melakukan hal yang sama melalui media lainnya karena mereka lebih nyaman mengakses halaman bisnis anda di situs jejaring sosial.

6)      Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen

Menangani pertanyaan pelanggan secara langsung dan memperlakukan mereka seperti layaknya seorang teman akan memberikan kepuasan dalam rangka membangun kepercayaan serta loyalitas mereka yang sangat penting bagi bisnis anda dalam jangka panjang. Jika anda mempunyai jumlah pelanggan setia yang baik, anda bisa mengharapkan mereka untuk bisa menjadi duta merek anda. Dengan senang hati mereka akan mendukung apa yang telah mereka yakini.

3.      TEKNIK MENJARING PEMBELI

cara meningkatkan perdagangan online bagi pembeli diantaranya adalah:

1)        Niat Berbisnis yang Baik

Pastikan niat dalam berbisnis adalah memberikan keuntungan dan memberikan kepuasaan bagi pelanggan. Jangan pernah melakukan penipuan, karena itu akan memberikan efek negatif bagi diri Anda dan bisnis Anda lainnya

2)      Nama Bisnis Online Harus Jelas

”Apalah arti sebuah nama ” Kata–kata tersebut tidak bisa kita terima begitu saja jika kita ingin menjalankan bisnis online secara serius. Karena sebuah nama merupakan elemen penting dalam melakukan sebuah branding produk Anda. Dengan nama yang unik dan berbeda dengan yang lainnya, membuat produk Anda memiliki ciri khas tersendiri. Pemilihan nama juga harus mewakili produk yang Anda jual. Misal, saya bernama Amelia yang akan menjual produk berupa pakaian wanita, maka kurang lebih saya akan membuat nama Toko online di facebook seperti Amelia Fashion Store, Amelia Butik Online, dan lain sebagainya.

3)      Gambar Produk Harus Jelas

Ketika orang mengunjungi toko online facebook anda, mereka pasti ingin melihat-lihat apa yang kita jual. Tidak berbeda jauh dengan toko offline, mereka pasti ingin mencari tahu lebih detail produk yang kita jual, seperti: harga, bahan dan ukuran. Selalu upload foto-foto terbaik dan dari berbagai sudut produk yang ingin anda tampilkan di toko online anda di facebook.

4)      Manfaatkan Fans Page Facebook

Facebook dengan pengguna lebih dari 1 milyar di dunia bisa jadi salah salah satu strategi pemasaran kita. Di facebook kita dapat memanfaatkan fitur Facebook Commerce, yaitu fans page. Dengan fans page kita dapat lebih mudah mengelola bisnis yang kita jalankan. Fans Page juga menjadi salah satu media marketing yang dapat digunakan untuk mendapatkan calon pembeli yang tertarget

5)      Berikan Diskon

Cara lain dalam menarik perhatian adalah dengan memberikan diskon. Selalu lakukan hal ini, misalnya seperti menjelang liburan ataupun hari raya besar. Dan infokan diskon ini melalui teman-teman di facebook anda dengan cara tandai teman.

6)      Buka Kesempatan Menjadi Reseller

Jika toko online anda sudah mulai berkembang, buka kesempatan bagi mereka yang ingin mendapatkan keuntungan dari produk yang kita jual, bisa dengan cara sistem reseller maupun dropship. Dengan adanya reseller dan dropship berarti kita memiliki affiliasi toko online yang dapat menunjang kinerja bisnis online nantinya.

7)      Dapatkan Kepercaan dari Calon Pembeli.

Kepercayaan adalah kunci utama dari dimulainya sebuah transaksi. Untuk mendapatkan kepercayaan ada beberapa hal yang bisa anda lakukan. Sebagian sudah disebutkan di atas, bahwa anda harus mempunyai tampilan website yang profesional dan pemilihan kata yang sangat terencana. Tapi ada beberapa hal tambahan yang bisa anda tambahkan seperti: menyediakan alamat toko anda yang riil di dunia nyata, Menggunakan Pin BB, Menghubungkan bisnis anda dengan akun facebook pribadi yang sudah mempunyai ribuan teman, dan pasang bukti shipping yang bisa dikonfirmasikan oleh pembaca facebook anda ke situs jasa kurir seperti JNE.

8)      Transaksi Terjamin Aman

Walaupun ini penjelasan terakhir, tetapi ini termasuk penting. Karena para pembeli menginginkan sesuatu yang aman bagi mereka. Dalam hal pengiriman uang, selalu siapkan beberapa akun rekening bank terbesar. Jika anda menyediakan pembayaran menggunakan kartu kredit, set up merchant account anda, minimal dapat menerima kartu kredit berlabel visa dan master card, sehingga membuat bisnis online anda aman dan nyaman bagi pembeli.

4.      ANALISIS SWOT PERDAGANGAN ONLINE MELALUI FACEBOOK

Istilah SWOT diambil dari kata Strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunity (peluang), threat (ancaman).

Tujuan dari analisis SWOT sendiri adalah untuk membangun Kekuatan anda supaya bisa menjadi pengusaha sukses dalam dunia facebook dan meminimalkan kelemahan. Anda harus cepat untuk mengambil keuntungan dari peluang yang ada dan mencoba untuk mengurangi ancaman dari luar. Di dalam dunia e-comerce, dimana perubahan berlangsung sangat cepat, anda harus sering melakukannya, setidaknya setahun sekali. Strength and weakness bersifat internal, mereka di ukur pada patokan komparatif. Opportunity and threat berasal dari hal external hubungan anda dengan produk-produk di luar bisnis anda. Demikian juga, threats yang datang dari kompetisi. Oleh karena itu memantau pesaing anda secara berkelanjutan adalah sebuah kebutuhan.

           

Beberapa analisis SWOT dalam bisnis online yaitu:

1)      Strength (kekuatan)

Dalam bisnis online di dunia facebook factor strength biasanya adalah pilihan produk yang lebih banyak dan menarik, harga lebih murah serta terjaminya kepercayaan barang, lebih cepat dan lebih murah dalam hal pengiriman barang, dibanding bisnis online pengguna facebook lainnya.

2)      Weakness (kelemahan)

Karena proses shipping (pengiriman) yang memakan waktu, customer satisfaction (kepuasan pelanggan) tidak terjadi dengan segera dalam e-commerce/online shop pengguna facebook. Biasanya yang menjadi kendala ialah barang berat, besar dan tidak tahan lama itu barang yang mahal untuk dikirim. Biaya kirim selalu menimbulkan kesulitan. kemudian Keamanan dan penipuan membuat banyak orang khawatir dan enggan untuk menggunakan kartu kredit mereka dalam transaksi online mereka lebih suka cash on delivery.

3)      Opportunity (peluang)

Ketika memasuki dunia maya terutama facebook sekarang ini sudah banyak sekali orang-orang dari penjuru dunia menggunakan akun facebook sebagai media komunikasi yang canggih dan efisien. Kemudian kita dapat memanfaatkan facebook tidak untuk chatingan saja serta cari teman dan lain sebagainya, namun menciptakan suatu peluang bisnis yang dimana banyak sekali orang-orang yang menggunakan akun facebook karena dapat diakses dengan harga murah dan mudah. Dengan memanfaatkan teman yang banyak anda dapat melakukan tag atau tandai teman-teman facebook agar semua orang dapat melihat dan menyimpananya di dinding profil, kemudian pengguna facebook yang lain dapat melihat di dinding teman yang anda tag. Kemudian ada banyak fitur lain yang sudah disajikan di media facebook diantaranya grup dan fans page ini juga sangat mempermudah untuk memasarkan bisnis anda. Tapi itu terserah kepada anda, sebagai merchant online, untuk tertinggal atau mengadopsi fitur baru.

4)      Threat (ancaman)

Anda harus selalu mencari pergeseran industri yang dapat mempengaruhi pertumbuhan bisnis anda. Ini termasuk perubahan hukum dan peraturan. Misalnya, undang-undang yang dibuat kongres USA terkait internet sales tax dan aturan domain id untuk penyelenggara e-commerce di Indonesia. Entry barrier yang rendah dalam membuat e-commerce juga merupakan ancaman. Sangat mudah untuk membuat e-commerce untuk bisnis. Orang bisa menjual barang melalui Facebook atau e-Bay tanpa memiliki website. E-commerce besar seperti Amazon selalu bisa lebih unggul di banding penjual kecil pada sisi harga biasa bersaing dengan e-commerce besar.